Política de Envío: Nos comprometemos a enviar tu pedido en un término de 1 día hábil, una vez el pedido se encuentre confirmado, cancelado y verificado el pago por parte de nuestro equipo. Pedidos inferiores a $60.000 el domicilio tiene un costo de $9.000. Pedidos entre $60.000 y $85.000 el domicilio tiene un costo de $5.000 y pedidos a partir de $85.000 no genera cobro de domicilio. Palmas, Oriente, La Estrella, Girardota y Copacabana el domicilio independientemente del monto del pedido tiene un costo de $20.000. Te brindamos la opción compra y recoge en nuestros horarios de atención al público: Lunes-Viernes de 8:00 am a 5:00 pm una vez confirmes tu pedido al whatsapp 3015863730 *Días hábiles: Lunes a Viernes*
Los envíos Nacionales se programan de Lunes a Miércoles a través de transportadoras tercerizadas como TCC e INTERRAPIDÍSIMO, el costo del flete debe ser cancelado contra entrega a la empresa correspondiente. El costo de nevera y geles refrigerantes para conservar la cadena de frío debe ser asumido por el cliente, el cual se notificará una vez se reciba el pedido y se incluirá en la factura para ser cancelado antes del despacho.
Política de cancelación de pedidos: Lamentamos que esta sea una opción, pero si deseas cancelar tu pedido agradecemos nos notifiques al correo contabilidadsantosano@gmail.com dejándonos los siguientes datos para la devolución del dinero: Nombre Completo. Cédula, Celular, Correo electrónico, número de cuenta y banco. La devolución del dinero se hará en un término de 2 días hábiles y se enviará el comprobante al celular o correo que nos indicaste.
Política de devoluciones:
Nos comprometemos a revisar cada caso de forma particular siempre y cuando nos reportes la evidencia del producto averiado con foto del producto, lote y fecha de vencimiento, con el fin de realizar trazabilidad interna, a través de nuestro canal directo calidadsantosano@gmail.com y/o 3015863730. Si se evidencian problemas de calidad correspondientes al sabor, presencia de material extraño, alteración microbiológica, pérdida de vacío y otros provenientes del proceso de producción se reconocerá el producto si y solo si se tenga la evidencia física del mismo y esté dentro de la fecha de vencimiento. Solo se reconocen o se cambian productos por defectos de empaque que alteren la calidad y vida útil de los productos y que sean nuestra responsabilidad directa. No se asumen devoluciones después de 8 días de entregado el producto y/o después de la fecha de vencimiento del producto ni por fallas o inconvenientes en la cadena de frío por parte tuya.