Los plazos para generar cambios y devoluciones comienzan a partir de la fecha de entrega del producto. Los cambios se realizan si se evidencian problemas de calidad correspondientes al sabor, presencia de material extraño, alteración microbiológica y otros provenientes del proceso de producción. Se reconocerá el producto si y solo si se tenga la evidencia física o fotográfica del mismo y esté dentro de la fecha de vencimiento, conservando su empaque original y debidamente refrigerado.
Para realizar cambios de productos adquiridos en alguno de nuestros puntos de venta, se debe realizar en el punto de venta donde se compró, presentando la factura de compra, junto al producto en el empaque original.